ITSS（信息技术服务标准）‌是中国自主研发的IT服务领域“国标认证体系”，涵盖IT服务全生命周期，包括咨询设计、运维服务、云计算、数据中心等十大领域。

‌核心价值‌：

通过规范服务流程、提升技术能力、优化资源配置，为企业打造‌标准化、专业化、可信赖‌的IT服务能力背书！

四级（基础级）‌：刚起步企业，需建立基础服务流程；

三级（扩展级）‌：具备一定服务规模，需流程全面标准化；

二级（改进级）‌：服务精细化，注重量化管理；

一级（提升级）‌：行业标杆，追求服务创新与持续优化。

确认申报条件

基础要求：

企业注册满2年（部分地区放宽至1年）；

有IT服务相关合同案例（需提供至少3份）；

无严重失信记录（信用中国可查）。

能力要求：

需匹配ITSS三级标准，包括人员、工具、流程等（如：项目经理需持有ITSS认证培训证书）。

材料准备与提交

核心材料包括：

营业执照、社保缴纳证明；

IT服务管理体系文件（如服务目录、 SLA协议）；

近1-2年项目案例（合同+验收报告）；

人员资质证书（如ITSS项目经理培训证明）。

现场评估

评估机构派专家实地审核，重点核查：

服务流程是否按标准执行；

人员能力是否达标；

工具（如运维监控系统）是否完备。

整改与复核

若首次评估未通过，需在3个月内完成整改并提交证明。

常见问题包括：

服务记录缺失（如客户满意度调查未存档）；

工具功能不达标（如无事件管理模块）。

拿证公示

通过后约30个工作日内下发证书，有效期3年。可在ITSS官网或全国认证认可信息公共服务平台查询真伪。