2.1物业服务

     由业主和物业服务组织按照物业服务合同约定，对房屋及配套设施、设备和相关场地进行管理、维修、养护，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

2.2服务供应商

    物业服务组织聘用的提供服务产品的组织。

2.3最高管理者

    在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人。