1.1过程改进 得到策划,执行和应用的任务和活动,用以提高组织的过程能力和性能,从而更有效地实现组织的业务目标。 1.2过程改进计划 一种计划,记录了用于改进性能和过程的目标,活动,资源,监督,进度表和相关风险。 1.3过程改进目标 一组目标,旨在以特定的,可度量的方式改进性能和过程,以提高性能,从而实现组织的业务目标并建设或提高能力。过程改进目标既可以是定性的,也可以是定量的。 2.1过程架构 过程元素之间的结构设计和排序,接口或连接,相互依赖关系和其他关系。 2.2程角色 描述在组织中开发,使用或遵循过程的人员的角色。这些角色通常记录在过程描述或相关的工件(如角色和责任表或矩阵)中。担当这些角色的人员提供客观证据(OE),显示和解释他们的角色和责任,以及他们如何参与过程。过程 2.3描述 特定过程的记录。过程描述可以是组件,系统,工具,组件中嵌入式或自动化的步骤或指令,机器人或图形表示等。 2.4过程能力 通过遵循过程可以达到的记录的预期结果的范围。 2.5过程行动小组 负责开发和实施组织过程改进活动的团队。 2.6过程性能 对通过遵循过程所取得的成果进行度量的度量项。过程性能通过过程度量项(如工作量,周期时间,缺陷移除效率)和解决方案度量项(如可靠性,缺陷密度,响应时间)来表征。 2.7过程性能基线 对遵循已定义的过程生成的历史过程性能的记录和描述,可能包括集中趋势,如平均值,中位数,众数和变异,反映了工作如何进行。 2.8过程性能基线 可用作比较实际过程性能和预期过程性能的基准,并可用于过程性能模型以预测未来的过程性能。 2.9过程性能模型 一个预测分析工具,用于识别可控因素并描述一个或多个过程,子过程,过程元素或工作产品的可度量属性之间的关系。
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