1.将以其服务进行投标的机构；

2.要求供应链中的所有服务提供方采用一致的方法的机构；

3.要确定IT服务管理基准的服务提供方；

4.独立评估的基础；

5.需要证明其可提供满足顾客要求的服务的能力的组织；

6.意欲通过过程的有效应用来监视和提高服务质量，从而改善服务的组织。

1、按照ISO20000标准要求建立体系框架；

2、体系建立后，需要运行一段时间，最少三个月，产生三个月的运行记录；

3、向认证机构递交审核申请；

4、认证机构评估费用和正式审核时间；

5、认证机构将进行预审，在正式审核前排除一些重大的缺失，同时让客户熟悉审核的方法危险评估，审查方针，范围和采用的程序。检查体系中遗漏和繁琐需要修改的地方；

6、认证机构将进行第二阶段审核，主要进行实施审核，查看程序规定的执行情况。认证机构通常将现场审核并给出建议；

7、如果能顺利完成审核，在确定清楚认证范围后，发放信息技术服务管理体系证书。在满足持续审核情况下，三年有效。

1、认证申请书；

2、法律地位证明文件复印件；

3、申请组织的一般特征，包括其名称、物理场所的地址、利用信息技术为 内部或外部顾客的业务过程提供支持的说明、过程和运作的重要方面以及任何 相关的法律义务；

4、申请组织与申请认证的领域相关的一般信息，包括其活动，人力与技术资源，以及适用时，其在一个较大实体中的职能和关系； 

5、申请组织采用的所有影响符合性的外包过程的信息；

6、接受与信息技术服务管理体系有关的咨询的情况。

1、提升企业品牌形象

企业实施IT信息技术服务管理体系并通过第三方认证机构相关认证，能向公众和外部客户展示自身的信息技术服务管理水平，能向外部证明自身管理能力符合相关IT服务管理标准，是向外部客户或相关方彰显卓越IT服务能力的重要标志。

2、提高组织IT服务管理水平

通过实施ISO20000信息技术服务管理体系，对于对外部客户提供IT服务的组织而言，明晰IT管理成本和组织/企业业务战略和IT战略目标的结合点，完善现有IT服务结构和资源配置，持续优化服务流程，提升服务水平，提高IT服务的可用性、可靠性和安全性，为业务用户提供高质量的服务;

对于对内部客户提供IT服务的组织而言，为企业业务部门提供性价比更高的IT 服务支持，从而确保业务的高效运转，缩减运营成本、提高业务盈利能力。

3、满足组织市场准入需求

对IT行业企业来说，各类体系资质证书是企业在投标时彰显自身实力的重要武器，不同证书在不同的投标标的会有不同的分数占比。其中ISO20000认证证书尤为重要部分项目标的甚至明确要求IT服务管理体系认证证书作为准入条件。

4、获取主管部门财政补贴

为响应国家相关行业政策，推进区域企业高质量发展，鼓励企业提升自身信息技术服务管理能力，各地主管部门对本地区通过第三方ISO20000认证的企业有不同的财务补贴政策。